A fines del 2013 conversamos con el equipo de SODEXO en Perú sobre el feedback que reciben sobre su servicio de alimentación en la ciudad de Lima. Ha sido una historia de retos, y de transformación continua y permanente. A lo largo del tiempo nuestra misión ha sido facilitar datos a Sodexo con información instantánea y precisa que les permita mejorar su servicio rápidamente.
Como Estudio Creativo planteamos, en conjunto al equipo de Sodexo, una alternativa profesional para conocer las opiniones de sus consumidores. La aplicación nativa que desarrollamos para nuestros amigos ayuda, de una forma sencilla e intuitiva, a medir lo que ocurre en sus comedores. Les dimos la mano con la configuración de las tabletas y capacitación a los administradores de cada comedor, realizando visitas en el lugar para inspeccionar directamente el funcionamiento del sistema.
El resultado del primer año ha dado más de 100 mil votos efectivos, con esa información se cuadran nuevos KPI´s, y se comprueba que las ideas si trabajan, y muy bien. El sistema de consulta de los reportes lo pueden revisar desde cualquier Smartphone y aumentar la productividad.
